当前市场环境下,各行各业都有出现激烈的竞争,如果不提升服务水平,基本上很难有立足之地。经营好美甲店,主要的服务对象是女性,更加需要提升为女性服务的意识,做好美甲客户的各项接待工作。羽翼国际艺术学校就业指导老师认为,让客户满意才能赢得良好的口碑。
首先,美甲店内环境要温馨舒适。
美甲店内的装潢与设计是带给客户的第一印象,在店内装修方面要营造出温馨与舒适的环境,品味上不可太过老土,可是适当增加一些有特色的饰品,让店铺内多一点生机。
其次,接待员要统一着装,接待专业并亲切。
要让顾客感受到专业的感受,在着装上要统一。美甲店的接待员在看到顾客进门之后,一定要主动热情地打招呼,但是不可太过热情,应该是微笑并请顾客入座倒茶,然后根据顾客的需求,为顾客介绍美甲的具体服务。
最后,细心周到地美甲服务最关键。
前面的服务都是铺垫,最为关键的还是美甲的水平如何,这是服务水平是否专业的最重要表现。美甲师可以根据客户的品味作为参考,将美甲店中可以提供的各种美甲款式介绍给顾客,并细心地做好美甲服务。在这过程中,还可以跟顾客多多介绍指甲的保养与护理知识,帮助顾客建立良好的美甲步骤。
如果想要获得更为长久的关注度,就要积极与顾客沟通,获取顾客的信任与感情,为美甲店赢得回头客,积极建立客户档案,并设立会员卡制度,都会产生一定的积极影响。
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